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Outil du programme 19
Outil du programme 19. Conseils pour interviewer et sonder vos membres
Qui devrait effectuer les entrevues et les sondages?
Les gens sont habituellement mal à l'aise d'exprimer tout mécontentement au sujet des programmes ou activités en présence des organisateurs de programmes. Par conséquent, il vaut mieux que ce soit une tierce personne indépendante qui administre les sondages ou fasse les entrevues. Ainsi, la personne pourrait être un bénévole, un membre du personnel ne faisant pas partie du programme ou une personne ne faisant pas partie de votre organisme. Une stratégie fréquemment utilisée pour administrer des sondages est de fournir une enveloppe et de demander au répondant de la cacheter et de la déposer dans une boîte ou de la laisser à la réception.
Qui devriez-vous interviewer ou sonder?
Vous devriez interviewer ou sonder autant de membres actifs que possible dans votre centre en fonction de vos ressources. Étant donné que Vivre de façon active et autonome est conçu pour vous aider à changer les connaissances et les attitudes, à augmenter les niveaux de vie active et à réduire l'exposition aux facteurs de risques de chutes, vous voudrez interviewer ou sonder les membres qui sont des participants réguliers dans votre centre. Ceux qui participent de façon régulière auront eu l'occasion d'être exposés aux changements dans votre centre et dans vos programmes et activités. Avec ce groupe de membres réguliers, vous voudrez vous assurer que l'échantillon de gens que vous avez choisis comprend :
- Des membres qui ont été actifs dans les programmes que vous avez élaborés en utilisant ce Guide.
- Des membres qui ont été actifs mais qui ont abandonné.
- Des membres qui n'ont jamais participé.
Interviewer ou sonder ceux qui n'ont pas participé aux programmes ou qui ont laissé tomber les programmes vous aidera à comprendre :
- Pourquoi les gens ont pu laisser tomber les programmes et pourquoi, de toute façon, ils ne s'y sont jamais inscrits. Cette information peut vous aider dans de futurs programmes.
- Quel effet les changements que vous avez faits dans vos milieux ont-ils eu sur vos membres, y compris ceux qui n'ont pas participé à des programmes ou à des activités formels.
Comment choisissez-vous les membres à interviewer ou à sonder?
Choisissez des gens qui ont des besoins, des opinions et des points de vue différents. Pour y arriver, plusieurs stratégies sont possibles :
- Échantillon aléatoire. Mettez tous les noms de vos membres réguliers dans un chapeau et tirez les noms des personnes qui seront interviewées ou sondées. Cette façon de procéder devrait vous donner une gamme juste et impartiale d'opinions.
- Échantillon apparié. Choisissez un membre qui était actif dans votre programme ou votre activité et un autre, du même sexe et à peu près du même âge, qui n'était pas actif dans votre programme ou votre activité. De cette façon, vous pouvez comparer les points de vue et les expériences de ces deux groupes.
- Échantillon inclusif. Interviewez ou sondez toutes les personnes qui ont participé à votre programme ou votre activité, et toutes les personnes qui ont abandonné ou ne se sont jamais inscrites. Cela vous donnera le plus grand éventail possible d'opinions et d'expériences.
Peu importe la méthode que vous choisissez pour faire les entrevues ou les sondages, la clé consiste à vous assurer d'avoir une bonne représentation des membres qui pourront vous aider à déterminer ce que vous faites bien et ce que vous pourriez améliorer.
Voir Ressources : Outil du programme 20 - Exemples de questions pour vos membres et Outil du programme 21- Sondage sur la satisfaction des membres, pour des exemples de sondages.
| Vieillir de façon active et autonome est le fruit d'une coopération entre l'Université d'Ottawa et la Direction de la santé publique et des soins de longue durée de la Ville d'Ottawa. Pour de plus amples renseignements, veuillez vous rendre sur notre site Web à l'adresse : www.falls-chutes.com. Santé Canada et Anciens combattants Canada ont financé ce projet dans le cadre de l'Initiative de prévention des chutes. Les points de vue exprimés ici ne représentent pas nécessairement les politiques officielles de Santé Canada, d'Anciens combattants Canada, de l'Université d'Ottawa et de la Direction de la santé publique et des soins de longue durée de la Ville d'Ottawa. L'information présentée dans ce document date de 2004. |
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